Page 50 - 4499

обговорюване питання очима свого опонента, передбачити
можливі заперечення і варіанти відповідей.
При підготовці до спілкування важливо оцінити
професійний рівень співбесідника, його вік, риси характеру.
Свої особливості має і техніка спілкування. Є певна
система правил і прийомів, які роблять ділову розмову
найбільш ефективною. Це такі:
1) визначеність, тобто чітке визначення предмета
обговорення, цілі розмови, формулювання обговорюваних
питань, можливих варіантів рішень;
2) обґрунтованість, тобто оптимально можлива
аргументованість своєї точки зору, система доказів і
логічність їхнього викладу;
3) послідовність у захисті своїх поглядів, думок,
несуперечність тверджень, доказів, готовність до зміни свого
рішення лише за наявності дійових аргументів опонента.
Слід пам'ятати, що будь-яка дискусія - це діалог, де
виклад співбесідником власних доказів має змінюватись
увагою до доказів опонента. Уміння слухати, терпіння,
неупереджене ставлення, делікатність забезпечують
ефективність спілкування. Під час спілкування
рекомендується дивитися співбесідникові у вічі, не
переривати його. Можна занотовувати деякі важливі моменти
під час бесіди. Після її завершення необхідну інформацію слід
докладно записати, щоб мати можливість проаналізувати
доводи співбесідника, його аргументи, виділити головне.
Особисте ділове листування потребує своєрідного
стилю, що відрізняє його від службового. Із тексту листа має
вимальовуватись образ автора, його особистість.
Кореспонденція має бути виразним і неповторним обличчям
автора, гранично точною і чіткою при мінімумі витраченого
на неї часу.
При написанні особистого листа можна скористатися
рядом порад і принципів, яких дотримуються при складанні
службових листів. Серед них: інформативність, лаконічність,
логічність та послідовність викладу, уникнення
багатозначності та надміру іншомовних слів, увічливість,
уникнення категоричності і заперечних форм, достатність
аргументації, наявність вступного і завершального
компліментів.

50