Page 96 - 4440

б) виробнича логістика, спрямована на підвищення
організованості та ефективності функціонування виробничого
процесу;
в) збутова логістика – маркетингова або розподільча
логістика.
Логістика передбачає надання споживачу різноманітних
логістичних послуг. Логістичний сервіс неподільно
пов’язаний з процесом розподілення і представляє собою
комплекс послуг, що надаються в процесі постачання товарів.
Всі роботи в сфері логістичного обслуговування можна
згрупувати так:
а) передпродажні послуги (інформування клієнта,
планування необхідного рівня обслуговування, зберігання
товару);
б) послуги, що надаються під час продажу товарів
(підбір асортименту, пакування, транспортування);
в) післяпродажні послуги (гарантійне обслуговування,
зобов’язання розглянути претензії покупця, замінити товар).
Якість логістичного обслуговування може
характеризуватися такими показниками як надійність
постачання, можливість вибору способу доставки, час
виконання замовлення, наявність запасів, можливість надання
кредитів, відстрочки оплати тощо.

97