Page 171 - 4411

Навчальні послуги. Дуже поширені, оскільки потрібні усім
споживачам, особливо в умовах світової економічної кризи для

переорієнтації непродуктивної діяльності. Сьогодні, як і раніше, найбільшим
попитом користується навчання роботи на комп’ютері. Але інформаційна

установа, крім іншого, може організувати також навчальні курси з
менеджменту, бухгалтерії, секретарської справи тощо, – на що виявиться

попит. Деякі установи такого типу пропонують навчання з одночасним

працевлаштуванням, що приваблює до них клієнтів, або співпрацюють у

цьому плані з кадровими агентствами.

Консультативні послуги (консалтинг). Бізнес-консалтинг як

самостійний напрям почав розвиватися в Україні з кінця ХХ століття.

Причиною цього став такий рівень розподілу праці, за якого управління

установою перетворилося на окрему професію. Консалтинг — забезпечення

клієнта спеціалізованими знаннями, професійними навичками. Потреба у

сторонніх консультативних послугах, як і потреба у зовнішньому джерелі

інформації, виникає тоді, коли суб’єкт не в змозі власними силами розв’язати

проблему. Фірми залучають консультантів до виконання тих робіт, з якими

не можуть впоратися самі.

Однією з основних рис консалтингових структур є їхня незалежність від

клієнта. Звичайно, повної незалежності бути не може. Але наймаючи

фахівців із консалтингу, будь-яке підприємство розраховує на їхні

професіоналізм та найкраще вирішення своєї проблеми. Для цього необхідні

спеціалісти, незалежні від власника, щоб надавали об’єктивні рекомендації.

Таким незалежним спеціалістом і є професійний консультант. Іноді конкретні

завдання переростають у величезні проекти, в котрих беруть участь десятки

чи сотні консультантів. Сьогодні дуже популярним є такий напрям

консалтингу, як реінжиніринг, однак лише цим консалтингова галузь не

вичерпується.

Як правило, професійні інформаційні установи-консультанти надають

своїм клієнтам певний спектр взаємопов’язаних видів послуг. Це дає змогу

170