Page 170 - 4329

виражені в категоріях «витрата - ефективність» виконати легше, якщо номенклатура продукції менш
різноманітна. Виникає конфлікт, причиною якого є :
а) розподіл ресурсів;
б) взаємозалежність завдань;
в) відмінності в уявленнях і цінностях;
г) відмінності в цілях.
26. Відділ постачання може захотіти закупити великі обсяги сировини і матеріалів, щоб знизити середню
собівартість одиниці продукції. З іншого боку, фінансовий відділ може захотіти скористатися грошима, взятими під
товарно-матеріальні запаси та інвестувати їх, щоб збільшити загальний дохід на інвестований капітал. Виникає
конфлікт, причиною якого є :
а) розподіл ресурсів;
б) взаємозалежність завдань;
в) відмінності в уявленнях і цінностях;
г) відмінності в цілях.
27. Підлеглий може вважати, що завжди має право на вираження своєї думки, у той час як керівник може думати,
що підлеглий має право виражати свою думку тільки тоді, коли його запитують, і беззаперечно робити те, що
йому говорять. Виникає конфлікт, причиною якого є :
а) відмінності в манері поведінки та життєвому досвіді;
б) незадовільні комунікації;
в) відмінності в уявленнях і цінностях;
г) відмінності в цілях.
28. Конфлікт виник в організації охорони здоров'я між адміністративним персоналом, що прагне до ефективності та
рентабельності, і медичним персоналом, для якого більш важливим є якість допомоги, яка надається хворим.
Причиною конфлікту є:
а) відмінності в манері поведінки та життєвому досвіді;
б) незадовільні комунікації;
в) відмінності в уявленнях і цінностях;
г) відмінності в цілях.
29. Якщо керівництво не може довести до відома підлеглих, що нова схема оплати праці, пов'язана з
продуктивністю, покликана не «вичавлювати соки» з робітників, а збільшити прибуток компанії та її положення
серед конкурентів, підлеглі можуть відреагувати тим, що сповільнять темп роботи, в результаті виникає
конфлікт, причиною якого є :
а) відмінності в манері поведінки та життєвому досвіді;
б) незадовільні комунікації;
в) відмінності в уявленнях і цінностях;
г) відмінності в цілях.
30. В чому полягає сучасна точка зору щодо такого явища, як виникнення конфлікту в організаціях?
а) конфлікт – явище завжди небажане і його необхідно по можливості уникати і вирішувати, як
тільки він виникає;
б) навіть в організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти не тільки можливі, але навіть
можуть бути бажані;
в) конфлікт – це ознака неефективної діяльності організації та поганого управління;
г) конфлікт не завжди має позитивний характер, гарні взаємини в організації можуть запобігти
виникненню конфлікту.
31. Вибрати слово у правильному відмінку.
Коли сторони не дотримуються морально-етичних норм поведінки, прагнуть психологічно
придушити партнера, дискредитують і принижують його в очах оточуючих, застосовуючи взаємні
образи, вирішення проблеми в такій ситуації стає неможливим – це …............................ конфлікт.
а) деструктивний;
б) конструктивний;
в) аморальний;
г) ефективний.
32. Вибрати слово у правильному відмінку.
Коли опоненти не виходять за межі ділових відносин у конфліктах, а самі конфлікти, як правило,
торкаються принципових сторін життєдіяльності організації і їх розв’язання допомагає вивести
організаційну структуру на новий, більш ефективний рівень розвитку – це ............................. конфлікт.
а) деструктивний;
б) конструктивний;
в) аморальний;
г) ефективний.
33. В чому полягає адисциплінарний підхід, чи структурна теорія конфлікту?
а) люди і групи мають ряд універсальних соціальних потреб, що в принципі непереборні.
Глобальними джерелами і причинами конфліктів вважаються недоліки суспільного ладу і

169