Page 172 - 4329

в) 1-г; 2-а; 3-б; 4-е; 5-в; 6-д.
г) 1-д; 2-в; 3-е; 4-б; 5-а; 6-г.

36. Визначити правильну комбінацію цифр і букв.
Особистісні причини
Характеристика
конфліктів
а) Завищена самооцінка зазвичай викликає негативну реакцію з боку
1. Суб’єктивні оцінка поведінки
партнера як неприпустимої. оточуючих. Наслідком заниженої самооцінки є підвищена тривожність,
непевність у своїх силах, прагнення уникнути відповідальності тощо.
б) Розуміння емоційного стану іншої людини, співпереживання та
2. Низька конфліктостійкість.
співчуття.
3. Погано розвинута здатність в) Людина не має достатньої психологічної стійкості до негативного
до емпатії. впливу на психіку стресових чинників соціальної взаємодії.
г) Агресивність, некомунікабельність, демонстративність, тобто
4. Неадекватний рівень
домагань. прагнення бути в центрі уваги, дратівливість; зневага інтересів
оточуючих тощо.
д) У процесі взаємодії у людини існує певний діапазон варіантів
очікуваної поведінки з боку партнера - бажана, припустима,
5. Деякі психологічні
небажана, неприпустима; якщо поведінка партнера оцінюється як
особливості характеру
особистості. неприпустима, виникає конфлікт. У конкретній ситуації людина має
розуміти чи відчувати, яку поведінку з її боку партнер може вважати
неприпустимою, і враховувати це на початку взаємодії.
а) 1-д; 2-в; 3-б; 4-а; 5-г.
б) 1-а; 2-б; 3-в; 4-г; 5-д;
в) 1-в; 2-б; 3-а; 4-г; 5-д;
г) 1-д; 2-г; 3-а; 4-б; 5-в.
37. Не варто сердитися, тому що «ми усі - одна щаслива команда, і не слід розгойдувати човен». «Це не має
великого значення. Подумай про те добре, що проявилося тут сьогодні». До якої стратегії поведінки в конфліктній
ситуації відносяться ці фрази?:
а) компроміс;
б) примус;
в) згладжування;
г) ухилення;
д) вирішення проблеми.
38. «Конфлікт можна взяти під контроль, показавши, що володієш найсильнішою владою, придушуючи свого
супротивника, вириваючи в нього поступку через право начальника». Яку стратегію поведінки в конфліктній
ситуації характеризує дана фраза?:
а) компроміс;
б) примус;
в) згладжування;
г) ухилення;
д) вирішення проблеми.
39. «...розбіжність у поглядах розглядається як неминучий результат того, що в розумних людей є свої
уявлення про те, що правильно, а що ні. Емоції можна усунути лише за допомогою прямих діалогів з особою,
яка має відмінний від вашого погляд. Глибокий аналіз і вирішення конфлікту можливі, тільки для цього потрібні
зрілість і мистецтво роботи з людьми. Така конструктивність у вирішенні конфлікту сприяє створенню атмосфери
щирості, настільки необхідної для успіху особистості і компанії в цілому». Яку стратегію поведінки в конфліктній
ситуації характеризує дана фраза?:
а) компроміс;
б) примус;
в) згладжування;
г) ухилення;
д) вирішення проблеми.
40. Яка з нижчеперелічених стратегій поведінки в конфліктній ситуації «...означає згоду, тільки щоб
уникнути сварки, навіть якщо при цьому відмовляються від розсудливих дій». Для якої з нижчеперелічених
стратегій поведінки в конфліктній ситуації є актуальною фраза - «...це задоволеність тим, що доступно, а не
наполегливий пошук того, що є логічним на тлі явних фактів і даних»?:
а) компроміс;
б) примус;
в) згладжування;
г) ухилення;
д) вирішення проблеми.

171