Page 171 - 4329

недосконалість правової системи. Неможливість задовольнити потреби існування в межах діючих
соціальних інститутів стає головною причиною різних конфліктів і нестабільності в суспільстві.
Тому вирішуючи конфлікти, необхідно ретельно аналізувати ступінь задоволення потреб існування
окремих осіб чи соціальних груп, а також недоліки функціонування соціальних інститутів.
Стримування або часткове врегулювання конфліктів без структурних змін інституціональної
системи суспільства не є продуктивним;
б) конфлікти можуть мати руйнівний і творчий характер. У результаті вирішення конфлікту можливі різні
наслідки: зіткнення всіх учасників конфлікту, їхня деградація, втрата основних позицій; перемога
однієї сторони та знищення іншої; об'єднання учасників і на цій основі поява нової, більш адаптованої
структури;
в) конфлікт — явище завжди небажане, що його необхідно по можливості уникати і вирішувати, як тільки
він виникає. Конфлікт є ознакою неефективної діяльності організації та поганого управління. Проте,
гарні взаємини в організації можуть запобігти виникненню конфлікту;
г) навіть в організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти не тільки можливі, але навіть
можуть бути бажані. Звичайно, конфлікт не завжди має позитивний характер. У деяких випадках
він може заважати задоволенню потреб окремої особистості та досягненню цілей організації у
цілому. Але в багатьох ситуаціях конфлікт допомагає виявити розмаїтість точок зору, подає
додаткову інформацію, допомагає виявити більше альтернатив чи проблем тощо. Це робить процес
групового прийняття рішень більш ефективним, а також дає людям можливість виразити свої
думки і тим самим задовольнити особисті потреби в повазі та владі.
34. Визначити правильну комбінацію цифр і букв.
Організаційно-управлінські
причини конфліктів Характеристика
а) Не налагоджені функціональні зв'язки організації із зовнішнім
1. Структурно - організаційні
причини середовищем, між структурними елементами організації, між окремими
працівниками.
2. Функціонально - б) Неповна відповідність працівника за професійними, моральними та
організаційні причини. іншими якостями, які вимагає посада, що він займає.
в) Невідповідність структури організації завданням, які вона вирішує
3. Індивідуально -
(помилки допущені під час проектування структури організації,
функціональні причини.
завдання і діяльність організації безперервно змінюються).
4. Ситуативно - управлінські г) Помилки, що допускаються керівниками та підлеглими у процесі
причини. вирішення управлінських та інших завдань.
а) 1-г; 2-б; 3-а; 4-в.
б) 1-а; 2-б; 3-в; 4-г.
в) 1-в; 2-а; 3-б; 4-г.
г) 1-г; 2-а; 3-б; 4-в.
35. Визначити правильну комбінацію цифр і букв.
Соціально-психологічні
Характеристика
причини конфліктів
1. Втрата та перекручення а) Наприклад, партнер А вважає себе старшим, а партнера Б -
інформації у процесі молодшим; партнер Б, у свою чергу, старшим вважає себе, а партнера
міжособистісної та групової А – молодшим.
комунікації.
б) Оцінюючи діяльність інших, люди частіше орієнтуються на
ідеал, норму, на тих, хто виконав аналогічну роботу на «відмінно»,
2. Незбалансована рольова
свої ж результати працівник зазвичай оцінює за зробленим,
взаємодія людей.
порівнюючи їх з початком діяльності, з тими, хто виконав аналогічну
роботу гірше.
3. Різний підхід до оцінки одних і в) Партнери нерідко підходять до проблеми з різних сторін. Люди болісно
тих самих подій ставляться до поглядів, що відрізняються від їх власних.
4. Виріб різних способів оцінки г) Перевага членів своєї групи порівняно з представниками інших
результатів діяльності. соціальних груп.
д) Значна частина інформації міститься на рівні підсвідомого і словами
5. Внутрішньогруповий взагалі не виражається, частина інформації губиться через обмеженість
фаворизм. словникового запасу конкретної людини, частина інформації
приховується тією людиною, що говорить, тощо.
е) Не здатність до зміни власної позиції в результаті зіставлення її з
6. Обмежена здатність до
позиціями інших людей. Бажання одержати від оточуючих більше, ніж
децентралізації.
віддавати їм.
а) 1-д; 2-а; 3-в; 4-б; 5-г; 6-е.
б) 1-а; 2-б; 3-в; 4-г; 5-д; 6-е.

170