Page 162 - 4230

2 Використовуйте рівень стандартизації і відкритості, а також фактори
витрат, щоб визначити метод проведення опитування.
3 Порівняйте відмітні можливості та обмеження кожного з методів
опитування і вартість
даних, зібраних кожним із методів, з потребами дослідження.

ЕТАП 3: ВИЗНАЧТЕ ЗМІСТ ОКРЕМИХ ЗАПИТАНЬ
1 Для кожного запитання запитайте себе: "Чому я хочу це довідатися?"
Дайте відповідь в контексті того, як це може допомогти дослідженню. "Це буде
цікаво дізнатися" є неприйнятною відповіддю.
2 Переконайтеся, що кожне запитання конкретне і стосується тільки одного
важливого моменту.
3 Запитайте себе, чи застосовні питання до всіх респондентів; це обов'язково
повинно бути присутнім або повинні бути можливості обійти труднощі в окремих
випадках.
4 Роздрібніть запитання, на які можна відповісти окремо, на декілька
окремих, кожне з яких відповідає своїй системі координат.
5 Запитайте себе, чи знають і пам'ятають респонденти про тему, якій
присвячене запитання.
6 Переконайтеся, що період часу для відповіді відповідає важливості запитання.
Розгляньте використання допоміжних прийомів для пригадування, наприклад,
щоденників або заміток.
7 Уникайте запитань, які вимагають значних зусиль, відрізняються відповіддю, яка
важко вимовляється і мають справу з предметами, які бентежать або лякають.
8 Якщо необхідне загрозливе запитання:
а) розмістіть його серед більш невинних;
б) використовуйте збалансовані твердження;
в) формулюйте запитання у відношенні інших і як би вони могли діяти або
відчувати;
г) запитайте респондента, чи був він залучений у небажану діяльність, а потім
запитайте, чи займається він зараз подібною діяльністю;
д) використовуйте категорії або шкали, а не конкретні цифри;
е) використовуйте модель випадково обраного запитання.

ЕТАП 4: ВИЗНАЧТЕ ФОРМУ ВІДПОВІДІ НА КОЖНЕ ЗАПИТАННЯ.
1 Визначте, який тип запитання — з довільною відповіддю, дихотомічні (які
передбачають тільки 2 варіанти відповіді) або багатоваріантні — дасть дані, які
відповідають потребам проекту.
2 Використовуйте по можливості стандартизовані запитання.
3 Використовуйте запитання з довільною відповіддю, які вимагають коротких
відповідей, на початку анкети. Намагайтеся перетворити запитання з довільним
варіантом відповіді на запитання з фіксованими відповідями, щоб зменшити роботу
респондента щодо формулювання і кодування інформації для описових і регулярних
досліджень.
4 Якщо необхідні запитання з довільною відповіддю, то сформулюйте їх так, щоб

161