Page 47 - 4225

6.3 Проблеми внутрішньопромислових і комерційних
комунікацій.

Промислові підприємства - це передусім колективи людей,
пов’язані спільними інтересами і загальною цілеспрямованою
діяльністю. Тобто підприємство - це безперервна взаємодія лю-

дей зі знаннями і навичками з вироблення і реалізації споживчих
вартостей, озброєних певними засобами виробництва, технологія-
ми. На основі такого розуміння промислових підприємств внут-
рішньопромислові і комерційні комунікації можна визначити як

інформаційну взаємодію людей.
Повідомлення, звернення (сигнали) зазвичай надсилаються з
метою інформування, інструктування або переконання тих

цільових аудиторій (осіб, груп), на яких розраховані
повідомлення, звернення, інформація.
Процес інформування має чотири стадії:

1. Повернення уваги до каналу комунікації.
2. Досягнення сприйняття повідомлення.
3. Інтерпретація повідомлення у певний заздалегідь

визначений спосіб.
4. Зберігання інформації для подальшого використання.
Інструктування як вимогливіший процес передбачає ще
одну стадію:

5. Стимулювання активного навчання та практичної дії
(певного реагування).
Процес переконання цільової аудиторії йде ще далі,

додаючи шосту стадію:
6. Сприйняття зміни (готовність до дії) відповідно до
бажання або позиції відправника звернення.
Процес інформування з використанням будь-яких

комунікацій непростий, ускладнений певними труднощами, що
посилюються з реалізацією п’ятої і шостої стадій процесу
комунікації.

Керівництво промислових підприємств і комерційних
організацій завжди повинне мати «свіжу» інформацію про те, що
цікавить громадськість, кожну цільову аудиторію, які потреби та

інтереси мають різні групи населення, в якому становищі на

47