Page 48 - 199_

комунікація може, бути спрямована на окрему людину, певну
групу, але в будь-якому разі вона має діалоговий характер і
являє собою постійні комунікативні акти.
У процесі спілкування мовлення виконує інформативну
функцію. Виділяють інформацію інструментальну, що
стосується безпосередньо засобів розв'язання певного
завдання, експресивну, що торкається оцінок, емоційних
зв'язків між членами групи.
Мовлення є засобом емоційного впливу, який стимулює
або гальмує дію певного члена групи. Емоційно-позитивний
вплив (заохочення) та емоційно-негативний вплив (покарання)
регулюють спільні дії партнерів. Акт вербальної комунікації -
це діалог, що складається з промовляння та слухання.
Велика увага зараз приділяється вмінню слухати.
Результати досліджень показують, що достатніми навичками
вміння слухати володіє небагато людей. Слухання - активний
процес, що вимагає уваги.
У діалозі нас частіше цікавить те, чи зрозумів нас інший,
ніж те, чи зрозуміли ми його. Це деформує процес
спілкування. Найкращий метод уникнути цього -
нерефлексивне слухання. Сутність його полягає у невтручанні
в мову співрозмовника (умовно-пасивне слухання). Залежно
від ситуації під час нерефлексивного слухання можуть
виявлятися підтримка, схвалення, розуміння з допомогою
мінімальних відповідей, що допомагають продовжити бесіду
(репліки типу "так", "розумію", "це цікаво"). Такі нейтральні
слова сприяють підтримці розмови, знімають напруження.
Розглядаючи питання “Спілкування як взаємодія”
зверніть увагу на те, що цей компонент структури спілкування
пов'язаний з обміном діями між людьми, з організацією їх
спільної діяльності. У психології виділяють два типи взаємодії
- кооперативну і конкурентну. Кооперативна взаємодія
спрямована на підсилення контактів між людьми, на
збільшення їх привабливості, а конкурентна - на зменшення
контактів і ступеню симпатії та привабливості людей.
Взаємодія - це організація спільної діяльності, яка має такі 3
форми організації:
1) спільно-індивідуальна діяльність, де кожен учасник
виконує свою частину роботи незалежно від інших;

57