Page 135 - 6786

6.2. Якість як складова забезпечення конкурентоспроможності.
Оцінювання технічного рівня та комплексного показника якості

Якість – це сукупність характеристик об’єкта, що надають

можливість задовільнити дійсні та потенційні потреби споживача.
Дійсні потреби – це потреби, зафіксовані в нормативних актах, їхнє

невиконання несе за собою адміністративні та юридичні наслідки.

Потенційні потреби – це потреби, отримані в результаті проведення

маркетингових досліджень, нових розробок і попиту споживачів.

Етапи розвитку якості:

– ремісництво;

– масове виробництво;

– задоволення потреб споживача;

– захист споживача;

– захист середовища.

Якість товару закладається в процесі його проектування та

виробництва, а проявляється в процесі експлуатування.

Технічний рівень продукції – порівняльна відповідність техніко-

експлуатаційних характеристик досліджуваного виробу та його аналога.

Розрізняють абсолютний, відносний, оптимальний та перспективний

рівень якості.

Абсолютний рівень якості визначається як результат вимірювання

або обчислення значення показника.

Відносний рівень якості – визначається в результаті порівняльного

аналізу абсолютних показників співставлюваних аналогів.

Оптимальний рівень якості – рівень за якого затрати на якість

продукції в процесі проектування, виробництва, експлуатування не

перевищували корисного ефекту від покращення якості.

Перспективний рівень якості – зосереджений на врахуванні

пріоритетів розвитку науки і техніки.

135