Page 16 - 6739

Готель – Споживач
Використовуються: – автоматизовані системи управління, які надають
можливість отримати кращий за якістю сервіс; – нові стратегії у підборі кадрів, які
сприяють якісному обслуговуванню; – прогресивні методи та форми
обслуговування споживачів/

2. Канал першого рівня збуту, непрямий збут продуктів, організований через
посередника. Непряма дистрибуція відрізняється більшою гнучкістю і більш
низьким рівнем витрат. При цьому використовуються такі посередники як
турагентства, агенстваабо ж Інтерет портали які об'єднують в собі тисячі готелів по
всьому світу. Сюди ж потрібно віднести належні їм веб-сайти.
Готель – Посередник (Турагент) – Споживач

3. Канали другого рівня збуту
Готель – Туроператор – Турагент – Споживач
Оптові туристичні фірми (туроператори) збирають так звані "пакети
подорожей", користуються гарним попитом на ринку дозвілля. Ці пакети зазвичай
включають не тільки трансфер і розміщення в готелях, але і харчування, наземний
транспорт, екскурсії та розваги. Для розширення пакету послуг оптові продавці
укладають контракти з авіалініями і готелями на вказане число посадочних місць і
номерів, отримуючи знижки за кількість. Оптовий продавець також організовує
транспортне обслуговування між готелем і аеропортом. Роздрібні туристичні агенти
продають ці пакети індивідуальним споживачам. Оптовий туристичний торговець
повинен забезпечити комісійні для турагента та надати споживачам пакет послуг за
турпоїздці, який буде сприйнятий як кращий і вигідний варіант в порівнянні з тим,
що споживачі могли б скласти самі.

4. Канал нульового рівня збуту
Готель – Споживач
Найбільш сучасним та інноваційним каналом збуту на даний момент є
системи он-лайн бронювання готелів. Суть і привабливість даних систем полягає в
тому, що гість знаходить їх через інтернет, повністю робить бронювання через
інтернет і отримує моментальне підтвердження бронювання без необхідності
контакту із відділом продажу готелю чи агентства. Ніяких грошей з готелів за
розміщення сторінок на своєму сайті і просування в інтернеті такі системи не
беруть. Їх винагороду – комісія з реальних замовлень (Booking.com, тощо),
Сервіс містить детальний опис кімнат, залів для проведення зустрічей і різних
зручностей і здійснюється пряме резервування у всіх регіонах світу.
Технологія, що дозволяє гостям безпосередньо вступати в контакт з готелями,
а також авіалініями, компаніями з оренди автомобілів і іншими постачальниками
послуг, сьогодні доступна багатьом.

5. Канал третього рівня збуту

16