Page 10 - 6665

незначним капіталом і обмеженим ринком, залежать від діяльності крупних

туроператорів транспортних компаній. Однак, вони відіграють важливу толь

на ринку, оскільки саме через них продається, доводиться до кінцевого

споживача переважна більшість турів - туропродукту, що формується

туроператором. Серед підприємств в галузі туризму туроператорів не більше

5%, тургентів - 95%. Отже, активно діючий турагент - це вирішальний

елемент агентської мережі туроператора.

З огляду на це, основними якостями туроператора важаються:

- комунікабельність персоналу;

- надійність і чесність;

- вміння використовувати різні ефективні методи продажу.

За формами організації турагентства можуть бути:

а) самостійними підприємствами, які співпрацюють з однією або

декількома фірмами-туроператорами на основі взаємних угод;

б) частиною збутової сітки великої фірми туроператора;

в) турбюро — турагентства, які забезпечують переважно екскурсійне

обслуговування і за попередніми формами взаємодіють з туроперторами і

турагентствами інших видів.

Процес взаємодії між туроператором і турагентом має вигляд:

- публічної оферти туроператора;

- укладання договору між туроператором і турагентом;

- розсилка туроператором пропозиції у вигляді прайс-листів та

рекламних матеріалів;

- замовлення турагентства на бронювання туристичного продукту;

- підтвердження замовлення туроператором і виставлення рахунку;

- оплата рахунку турагентом і передача туроператору документів

туриста ( у разі оформлення в'їзних віз до країни подорожі).

Слід відзначити, що робота в якості турагента без організації власних

турів доцільна лише на початковому етапі діяльності турфірми. У процесі

9