Page 9 - 6665

Туроператори зовнішнього ринку (international) створюють пакети і

продають їх в різні країни. Найчастіше їх діяльність пов'язується з тими

країнами, з яких приїздить більша кількість туристів. Як і з попереднім

типом, тут вирізняють декілька категорій. Деякі організовують для

зарубіжних туристів різноманітні послуги і виступають в ролі менеджерів

сервісного забезпечення турпродукту. Інші - спеціалізуються виключно на

зустрічі і перевезенні (трансфері) туристів у готелі, а також пропонують

послуги ескорту. Окремі туроператори пропонують різноманітний набір

послуг, який включає переговори з партнерами, які мають автобуси і готелі,

організацію освітніх турів, організацію харчування і розваг з метою

мінімізації цін, що закріплені в контрактах. Ряд туроператорів

спеціалізується на обслуговуванні окремих етнічних груп тощо.

Зростання доходів населення, ускладнення туристського попиту

привели до того, що оператори масового ринку перейшли від конвеєрного до

диференційованого туризму, який передбачає різноманітність туристських

потреб, наявність спеціалізованих сегментів, для кожного з яких

пропонується свій турпродукт. Туроператор, у цьому випадку, намагається

охопити весь ринок через окремі сегменти, для чого розробляє і пропонує

великий асортимент подорожей із численними комбінаціями туристських

послуг. Виробництво спеціалізованого турпродукту тягне за собою зростання

його собівартості та відпускної ціни. Тому диференційований туризм

поширений на ринках із високим рівнем доходів населення, де споживачі

віддають перевагу якості турпродукту перед його ціною.

Підприємства-туроператори найчастіше організовують зв'язок зі

споживачами через турагентів. Останні на договірній основі отримують від

туроператорів права на реалізацію сформованого турпродукту. Набір

функцій турагента залежить від угоди з туроператором. У деяких випадках

агентське підприємство може виконувати більшість функцій туроператора.

Фактично, виконуючи роль посередників, турагенти - невеликі фірми з

8