Page 132 - 6649

Числові значення показників якості встановлюються за допомогою
об’єктивних та суб’єктивних методів. Об’єктивні методи: вимірювальний,
реєстраційний та розрахунковий. Суб’єктивні методи: органолептичний,
соціологічний, експертний. Об’єктивні методи базуються на використанні
технічних вимірювальних засобів реєстрації, підрахунку подій, виконанні
розрахунків. Основа суб’єктивних методів – аналіз сприйняття органів
чуття людини, збір та врахування думок, рішення, які приймаються гру-
пою спеціалістів-експертів.
Загалом існує наступна номенклатура основних груп показників
якості за властивостями продукції, які вони характеризують (ГОСТ 22851-
77):
1) Показники призначення характеризують властивості продукції, які
визначають основні функції, для виконання яких вона призначена, і обу-
мовлюють область її застосування. В цю групу також входять:
а) класифікаційні показники, які встановлюються належність виробів
до класифікаційного угруповання (класи автомобілів, точності приладів
тощо);
б) функціональні (експлуатаційні), які характеризують корисний
результат від експлуатації виробів (швидкодія комп’ютера, продуктивність
лінії, точність вимірювального приладу і т.п.);
в) конструктивні, які дають точну уяву про основні проектно-
конструкторські особливості виробів (двигуни дизельні, бензинові, елек-
тричні тощо);
г) показники складу і структури, які визначають вміст в продукції
хімічних елементів, їх сполук (процентний вміст сірки та золи у вугіллі).
Показники цієї групи відіграють основну роль в оцінці рівня якості, вони
часто використовуються як критерії оптимізації і використовуються суміс-
но з іншими видами показників.
2) Показники надійності характеризують властивості безвідмовності,
довговічності, ремонтопридатності та збережності.
3) Ергономічні показники характеризують систему «людина-виріб» і
враховують комплекс властивостей людини, які проявляються у виробни-
чих та побутових процесах. До них відносяться гігієнічні (освітленість,
температура, тиск, вологість), антропометричні (одяг, взуття, меблі, пульти
керування) та психофізіологічні (швидкісні та силові можливості, пороги
слуху, зору тощо).
4) Естетичні показники характеризують інформаційну виразність,
раціональність форми, цілісність композиції, досконалість виробничого
виконання, стабільність товарного виду (характеристики художніх стилів,
відтінків, запахів, гармонічності тощо).

131