Page 3 - 6581

ЗМІСТ

Вступ .......................................................................................... 5

Розділ 1. Суть і зміст маркетингу.

Основні поняття туристичного маркетингу ................................... 8
1.1 Вступ до маркетингу ........................................................... 8
1.2 Сутність і зміст маркетингу в туризмі ............................... 10
1.3 Концепції, завдання та функції туристичного маркетингу ... 17

1.4 Туристичне підприємство – основна ланка
реалізації концепції маркетингу ...................................................... 19
1.5 Технологія реалізації концепції маркетингу на

туристичному підприємстві............................................................. 22
1.6 Маркетингове середовище підприємства (фірми) ............ 24
1.7 Туристичні потреби ............................................................. 26
1.8 Етика маркетингу ................................................................ 29

Розділ 2. Туристичний попит. Основні чинники впливу на
туристичний попит ........................................................................... 47
2.1 Туристичний попит ............................................................. 47
2.2 Ціна на турпродукт .............................................................. 47

2.3 Ціна на послуги і товари – субститути .............................. 48
2.4 Доходи споживачів .............................................................. 50
2.5 Вільний час .......................................................................... 51

2.6 Сезонність туристичного попиту ....................................... 53
2.7 Сутність маркетингу туристичної послуги........................ 56
2.8 Маркетингова орієнтація підприємства,
що надає послуги.............................................................................. 58

2.9 Поняття якості послуг ......................................................... 63

Розділ 3. Маркетингові дослідження як основа
визначення перспективного туристичного цільового ринку ........ 80
3.1 Сутність і завдання маркетингових досліджень ............... 80

3.2 Методичні основи маркетингових досліджень ................. 83
3.3 Правила і процедури маркетингових досліджень ............. 86
3.4 Форми організації маркетингових досліджень ................. 89

3.5 Напрями маркетингових досліджень ................................. 92
3.6 Концепція маркетингової інформаційної системи (МІС) . 94
3.7 Бенчмаркінг ......................................................................... 95
3.8 Метод фокус-групи в маркетингових дослідженнях ........ 98

3