Page 154 - 6407

Особливе місце в системі формування і розвитку іміджу
організації по праву займають методи оцінки його рівня.
Для практичного застосування існує рейтингова система
оцінки, при якій рівень іміджу визначатиметься у вигляді

рейтингу, вираженого в балах за шкалою від 0 до 100.
При визначенні рейтингу кожної конкретної організації як
основні експерти повинні виступати представники юридичних

осіб, а також фізичні особи, що безпосередньо контактують з
вказаною організацією і її співробітниками на регулярній основі.
Отримання оцінок експертів повинне здійснюватися за
допомогою проведення письмового анкетування. При цьому

анкета повинна містити оцінні шкали по таких основних
розділах:
• Фінансова стійкість організації.

• Дизайн будівель офісів організації.
• Зовнішній вигляд співробітників.
• Рівень інтелекту співробітників.

• Манера спілкування з клієнтами і діловими партнерами.
• Інші позиції на розсуд опитуваного.
По кожній з вище перелічених позицій співробітникові

повинна бути проставлена оцінка за шкалою від 0 до 100.
В опитуванні повинно брати участь не менші п'ятдесят
респондентів. За наслідками проставлених ними оцінок
виводяться середньоарифметичні значення спочатку по кожній з

позицій окремо, а потім по всіх позиціях.
Отримана таким чином підсумкова оцінка і відображатиме
реальний рейтинг конкретної організації.

Для вказаних розрахунків доцільно застосовувати таку
формулу:
Р = (О ф.у.ср +О д.о.ср +О в.в.ср +О у.и.ср + Про м.о.ср +О
пр.ср )/n

де Р – рейтинг організації; Про ф.у.ср – середнє значення
оцінки фінансової стійкості організації; Про д.о.ср – середнє
значення оцінки дизайну будівель і офісів організації ГС; Про
в.в.ср – середнє значення оцінки зовнішнього вигляду
співробітників організації; Про у.и.ср – середнє значення оцінки
рівня інтелекту співробітників організації; Про м.о.ср – середнє
значення оцінки манери спілкування співробітників організації з
клієнтами і діловими партнерами; Про пр.ср – середнє значення

154