Page 84 - 6250

далі?» молоде подружжя не могло. Чи варто все ж ризикнути і тримати ресторан

відкритим у надії на одиноких відвідувачів, чи варто його закрити до початку
наступного сезону? На вулиці ж віяв теплий весняний вітер...

Завдання:
1. Які переваги і недоліки у кожного з двох варіантів, які обдумують

Ареф'єви: а) закриття ресторану на літо; б) робота ресторану протягом літа?
2. Як ви оцінюєте дію чинників конкурентної переваги Портера на розвиток
гірськолижного туризму у Славському?
3. Що можуть зробити Ареф'єви та інші місцеві підприємці для підвищення

привабливості місцевого курорту? Якою повинна бути стратегія конкурентної
поведінки подібних курортів?

ТЕМА 5. ОЦІНКА ЦІЛЬОВИХ СЕГМЕНТІВ ПІДПРИЄМСТВА

СПОЖИВАЧ ЗАВЖДИ ПРАВИЙ

Фірма "Harris Queenway" спочатку займалася торгівлею килимами. У 1957
р. вона мала лише три магазини в Лондоні. Двічі фірма здобувала компанію з

продажу меблів, і цей відділ через сім років мав уже більше чотирьохсот
торгових точок; у 1986 р. «Queenway» придбала фірму з продажу електротоварів
і ще одну компанію, яка займалась торгівлею м'яких меблів. Прибутки фірми
«Queenway» стали стрімко збільшуватися, і якщо в 1986 р. вони становили близько
12 млн. ф. ст., то через рік – більше 40 млн. ф. ст. Але погіршення економічної
кон'юнктури, яке стало помітним уже в 1988 р., призвело до занепаду компанії:

прибуток, який отримали за три останніх роки, був зведений до нуля. Засновник
компанії, зробивши капітал під час розквіту роздрібної торгівлі за останніх кілька
років, покинув свою справу. Придбання 1986 р. були продані. Спроба відновити
компанію в 1990 р. провалилась. У цей період прибутки компанії переважно

залежали від витрат споживачів, які вони значно скоротили. У продажу меблів і
килимів створився застій, бо нові дорогі речі більшість сімей стала купувати тільки
після використання старих.
Дослідження показали, що фірма «Queenway» не змогла знизити ціни на товар
для зростання продажу. А це, в свою чергу, практично позбавило асигнувань на

комунікаційну політику і кредити постачальникам, що їх дуже насторожило.
Встановили, що поліпшення дизайну практично не впливало на рівень продажу,
тому роздрібні торговці значну увагу приділяли складам, стану продажу, кількості та
якості наданих покупцям послуг. Філософія компанії – продавати те, що легко

продається, – була прямо протилежною сучасному маркетингу.
Маркетингові дослідження покупців килимів і меблів показали, що ці
товари починають цікавити людей, які переїжджають у новий дім чи вперше

84