Page 65 - 6181

Замовляючи місця в готелі для гостей, треба заздалегідь
поцікавитися, скільки очікується гостей, скільки подружніх пар.
Завчасно вирішити, хто буде платити за готель і про квитки на
розваги. Зустрівши на вокзалі гостей, проводять їх до готелю чи

спеціальних приміщень і допомагають вирішити питання з
оформленням документів. Виявом особливої поваги є поцікавитись,
наскільки зручна кімната в готелі і умови проживання в ній. Можна

запросити на каву. Завчасно потурбуйтесь про те, щоб прибулих
привітно зустріли біля входу, супроводили до приймальні,
запропонували зняти верхній одяг. Можна в приймальні подали каву,
чай і поговорити.

Після знайомства будь-яка ділова зустріч починається з
неформальної бесіди (Small Talk), розмови про щось абстрактне. Така
бесіда дозволяє зняти напругу і зменшити культурний бар’єр ,

встановити емоційний контакт. У ході неформальної бесіди з
партнером можна вияснити рівень професійної ерудиції і культури,
ступінь розуміння проблеми, його відносини з владними

структурами, додаткові можливості для співробітництва тощо.
Темами для неформальної бесіди можуть бути мистецтво,
подорожі, нові публікації, книги, хобі, інформація про країну

перебування тощо. До заборонених тем можна віднести фінансовий
стан, майно, ставлення до релігії, політичні погляди, особисте життя.
Погане враження справляють господарі, які в присутності гостей
метушаться.

Нанесення візиту ввічливості.
Відповідно до загальноприйнятої практики, перш ніж почати
ділову частину візиту, почесний гість наносить візит ввічливості

приймаючої сторони. Цей візит є ніби відповіддю на зустріч гостя під
час його приїзду. Необхідність у протокольному візиті пояснюється
тим, що голови делегацій повинні ще раз уточнити програму
перебування, внести певні корективи в неї, якщо це необхідно.

Остаточне право вибору конкретного часу і місця візиту
залишається за гостями. У призначений час гостя у вестибулі
зустрічає секретар чи помічник, який супроводжує його до керівника

організації. Керівник зустрічає особисто у випадках особливо
почесного гостя.
У кабінеті керівника гість сідає на диван, а господар на крісло

так, щоб гість був з правої сторони (або на диван також з правої

65