Page 17 - 4693
P. 17
Одним із «нових» методів менеджменту якості, що
рекомендується до використання концепцією TQM, є:
а) методи статистичного управління якістю;
б) методи Г.Тагуті;
в) метод структурування функції якості QFD.
В основі системи TQM лежать:
а) статистичні методи контролю якості;
б) стратегії: провідна роль вищого керівника в управлінні
якістю; навчання якості, залучення до управління, мо-
тивація і вивчення інтересів співробітників; орієнтація на
інтереси покупців і підвищення продуктивності праці; роз-
роблення програм з метою постійного поліпшення якості й
оцінка результатів;
в) стратегії: навчання якості, залучення до управління, мо-
тивація і вивчення інтересів співробітників; провідна роль
вищого керівника в управлінні якістю; розробка програм з
метою постійного поліпшення якості й оцінка результатів.
Тактикою концепції TQM є:
а) попередження причин дефектів та залучення всіх співро-
бітників до діяльності щодо поліпшення якості;
б) активне стратегічне управління та безперервне удоскона-
лювання якості продукції і процесів;
в) використання наукових підходів у розв язанні задач та ре-
гулярна самооцінка;
г) лише а) та б);
д) всі перераховані.
У менеджменті якості беруть участь:
а) всі служби та підрозділи підприємства;
б) лише служба менеджменту підприємства;
в) керівництво підприємства та служба менеджменту підпри-
ємства.
16
