Page 14 - 4693

Критерієм ефективного управління якістю продукції
(послуг) є:
а) відповідність внутрішнім нормативним документам підпри-
ємства;
б) відповідність показників якості нормативам якості;
в) відповідність показників якості нормативам якості та вимо-
гам користувачів;
г) відповідність показників якості нормативам якості, міжна-
родним, державним та галузевим стандартам, вимогам
користувачів тощо.

Причини, що визначають необхідність підвищення
якості:
а) збільшення обсягів виробництва товарів і послуг, що нада-
ються, і, як наслідок, можливе зростання вартості браку і
рекламацій;
б) суттєве безперервне зростання особистих, виробничих і
суспільних потреб;
в) зростання прибутку компанії;
г) підвищення рівня якості життя.

Якість життя тим вище, чим …
а) більше прибутку отримують підприємства країни;
б) більше доходів отримує населення країни;
в) більше потреб та інтересів людини задовольняється;
г) жодна з відповідей не вірна.

Гармонізація вимог національних стандартів, правил і
процедур сертифікації є особливістю:
а) американського досвіду в сфері управління якістю;
б) європейського досвіду в сфері управління якістю;
в) японського досвіду в сфері управління якістю;
г) німецької системи якості.

Розробником циклу PDCA є:
а) Дж. Джуран;
б) Ф. Кросбі;

13