Page 16 - 4693

культу споживача як у внутріфірмових, так і в міжфір-
мових відносинах);
в) методи статистичного контролю якості.

Застосування системного підходу до управління якіс-
тю на вітчизняних підприємствах розпочалося з впровад-
ження:
а) системи контролю якості;
б) системи менеджменту якості відповідно до вимог міжна-
родних стандартів ІSO серії 9000;
в) системи управління охороною навколишнього середовища;
г) системи бездефектного виготовлення продукції (БИП).

«Зірка якості» - це графічна інтерпретація:
а) «петлі якості»;
б) «знаку якості», що використовувалася за радянських часів;
в) циклу Демінга PDCA;

«Зірка якості» не включає:
а) систему мотивації;
б) систему взаємовідносин з постачальниками;
в) систему взаємовідносин з інвесторами.

Упорядкуйте з точки зору еволюційного розвитку сис-
тем управління якістю:
а) статистичне управління якістю (SQC);
б) універсальний менеджмент якості (UQM);
в) систему Тейлора;
г) тотальний контроль якості (TQC);
д) тотальний менеджмент якості (TQM).

Методологія загального управління якістю (TQM) –
це:
а) система забезпечення якості продукції;
б) експертиза продукції підприємства;
в) сукупність методів управління підприємством, основним
важелем яких є якість.

15