Page 129 - 4681

Задача 4. Сьогодні багато працівників відчувають, що їх
начальники до кінця не розуміють їх. Керівництво звинувачують
у тому, що воно має слабкі, помилкові уявлення про управління
своїми підлеглими, вважає, що люди не люблять працювати, їх
необхідно примушувати виконувати свої обов'язки, їм бракує,
амбіцій, вони бояться відповідальності. Чи справді керівники так
думають? Роберт Сенд, здається, поділяє таку думку. Ось його
висловлювання:
1. Робочий день з 8 до 5 для всіх, крім жирних котів
наверху.
2. Однобічне просування. За великі гроші та високу
винагороду від мене очікують, що я разом із родиною переїду до
Нью-Йорка від своїх друзів та звичного стилю життя у Денвері.
3. Сотні мільйонів витрачають щорічно на «спілкування»
з робітниками.
Питання:
1. Чи справді робітники спираються на подібні
висловлювання?
2. Як можна оцінити такі висловлювання, враховуючи
експерименти в Хотторні?
3. Як подолати помилкові припущення?

Задача 5. Supreme Industrial Cleaning Company працює на
загальнонаціональному рівні, має чотири регіональні офіси та
головний офіс у Лондоні. Кожний регіональний офіс координує
діяльність 20-40 локальних відділень, кожне з яких очолює
менеджер відділення, який працює на постійній основі і, в свою
чергу, має право наймати таку кількість частково зайнятих
працівників, яка необхідна для виконання всіх місцевих
замовлень на чистку. До того ж кожний регіональний офіс має
відділ спеціалізованої чистки, який виконує контракти, які
потребують вищого рівня кваліфікації та індивідуального
підходу. Прикладом клієнтів з особливими контрактами може

129