Page 12 - 4597

практично всі процеси, що відбуваються в сучасному бізнесі, інтегруючи їх в

єдине ціле. Загалом система електронної комерції надає певну Інтернет-

технологію, яка пропонує учасникам системи наступні можливості:

 виробникам і постачальникам товарів і послуг різних категорій:

- розширення та глобалізація ринків. Для Internet не існує географічних

кордонів, часових обмежень, вихідних, причому вартість та швидкість доступу до

інформації не залежить від віддалі до її джерела (за винятком транспортних

витрат по доставці придбаного товару). У зв'язку з цим малі та середні

підприємства можуть успішно конкурувати на глобальному ринку;

- зростання конкурентоспроможності фірми за рахунок зменшення

витрат на організацію бізнесу, укладання угод, рекламу та просування товару

(послуги), обслуговування клієнтів, підтримку комунікацій, зменшення витрат

часу на взаємодію з клієнтами та діловими партнерами, розширення до- і після

продажної підтримки;

- повна інформованість про потреби споживачів. Використовуючи засоби

електронної взаємодії, компанії можуть отримувати детальну інформацію про

запити кожного індивідуального споживача й автоматично надавати продукти і

послуги, відповідно до їх вимог. Це також дозволяє накопичувати інформацію про

усі продажі та про усіх клієнтів, що у свою чергу дозволяє виконати досконалий

бізнес-аналіз та маркетингові дослідження;

- скорочення шляху товару до споживача. У багатьох випадках електронна

комерція дозволяє скоротити шлях перепродажу продукту від виробника до

споживача. Це можливо завдяки використання Інтернет-технологій, що надають

можливість ефективної прямої взаємодії з кінцевим споживачем, тому компанії

можуть виконувати роль, яку традиційно виконували проміжні постачальники;

- нові бізнес-моделі. Нові бізнес-моделі – віртуальні підприємства,

віртуальні агенти, технології, аутсорсинг і телероботи значно підвищують

ефективність комерційної діяльності. Окрім перетворення ринку існуючих товарів

і послуг, електронна комерція відкриває можливість появи абсолютно нових

продуктів і послуг. Як приклад можна навести служби електронної поставки і

12