Page 17 - 4597

за рахунок зміни структури капіталу, оскільки в електронній комерції потреби в

фізичному капіталі значно менші у порівнянні із традиційною торгівлею. Тому,

для ведення електронної комерції компанії повинні досягнути певного рівня

упорядкованості елементів внутрішнього середовища, враховуючи всі переваги та

недоліків електронної комерції. Зокрема, перевагами електронної комерції є :

 значне збільшення оперативності одержання інформації, особливо при

міжнародних операціях;

 значне скорочення циклу виробництва і продажу, тому що немає

необхідності щораз вводити отримані документи;

 значне зниження витрати, пов'язаних з обміном інформацією за

рахунок використання більш дешевих засобів комунікацій;

 відкритість. Використання інтернет–технологій електронної комерції

дозволяє компанії стати більш відкритою по відношенню до клієнтів;

 швидкість інформування. Використання інтернет–технологій

електронної комерції дозволяє легко і швидко інформувати партнерів і клієнтів

про продукти і послуги;

 альтернативність. Використання інтернет–технологій електронної

комерції дозволяє створювати альтернативні канали продажів, наприклад, через

електронний магазин на корпоративному сайті;

 значне скорочення часу переказу грошових коштів. Клієнти можуть

переводити гроші на банківський рахунок компанії, використовуючи систему

електронних платежів. Це дозволяє уникнути затримок, які бувають при

поштовому переказі грошей;

 підвищення рівня обслуговування клієнтів та поліпшення взаємин з

ними. Електронна комерція дозволяє надати відповіді на запитання в режимі он-

лайн шляхом публікації в Інтернеті способів вирішення найбільш поширених

проблем, а використання електронної пошти, яка 24 години на добу 365 днів на

рік працює, дозволяє завоювати довіру і відданість клієнтів;

 орієнтування товарів на споживача. Завдяки тому, що система

електронної комерції побудована на обміні інформацією, стає можливим

17