Page 60 - 4543

1) орієнтація на замовника;
2) лідерство;
3) залучення працівників;
4) процесний підхід;
6) системний підхід до управління;
7) постійне поліпшення;
8) прийняття рішень на підставі фактів;
9) взаємовигідні відносини.
Документи СУЯ. Документація уможливлює переда-
вання змісту та послідовності дій [1,7]. Її застосування
сприяє:
– досягненню відповідності вимогам замовників і поліп-
шенню якості;
– забезпеченню відповідного підготовлення працівників;
– повторюваності та простежуваності;
– забезпеченню об'єктивних доказів;
– оцінюванню результативності та постійної придатнос-
ті СУЯ.
Види документів, використовуваних у СУЯ:
а) документи, які подають узгоджену інформацію як
внутрішнього, так і зовнішнього використання про наявну в
організації СУЯ; такі документи називають настановами
щодо якості;
б) документи, які описують те, як СУЯ застосовують до
конкретних продукції, проекту чи контракту; такі документи
називають програмами якості;
в) документи, в яких викладено вимоги; такі документи
називають технічними умовами;
г) документи, в яких викладено рекомендації чи пропо-
зиції; такі документи називають методичними настановами;
д) документи, які подають інформацію про послідов-
ність виконання робіт і процесів; такі документи можуть
охоплювати задокументовані методики, робочі інструкції та
кресленики;
е) документи, які зазначають об'єктивні докази щодо
виконаних робіт або досягнутих результатів; такі документи
називають протоколами.

59