Page 61 - 4543

Кожна організація визначає обсяг потрібної докумен-
тації, а також використовувані носії. Це залежить від таких
чинників, як тип і розмір організації, складність і взаємодія
процесів, складність продукції, вимоги замовників, застосовні
вимоги регламентів, кваліфікація персоналу, а також ступінь
необхідності доведення виконання вимог до СУЯ.
Політика у сфері якості – загальні наміри та спрямова-
ність організації, офіційно сформульовані найвищим керів-
ництвом.
Мета, спрямована на реалізацію політики у сфері якос-
ті – це бажаний стан, досягти якого в перспективі намага-
ється організація. Значення цілей визначається тим, що кожна
організація існує заради якогось результату, а мета дозволяє
як визначити його, так і довести інформацію до співробіт-
ників і суспільства.
Політика у сфері якості є основою для стратегічного
рівня мети і планів (рівень компанії), які у свою чергу, фор-
мують тактичний рівень (рівень процесів) і далі операційний
(рівень підпроцесів). Керівник підприємства відповідає за ви-
робку стратегічних цілей й планів, що відображають основні
положення відносно ефективності та результативності органі-
зації. Тактична мета та плани розробляють керівники про-
цесів. Так, керівник процесу формулює тактичні плани в рам-
ках тих дій, що відповідають очолюваному ним процесу у
стратегічних планах керівництва компанії. В операційній меті
та планах визначаються процедури для підпроцесів. Відпові-
дальні за виконання підпроцесів розробляють оперативні пла-
ни рішення конкретних задач і здійснення конкретних захо-
дів, необхідних для досягнення тактичної і стратегічної мети.
Планування здійснюється зверху вниз, поступово каскадуючи
мету підприємства до рівня виконавців.
Політику й мету у сфері якості встановлюють як голов-
ний напрям для організації. Разом вони визначають бажані
результати та допомагають організації використовувати свої
ресурси для досягнення цих результатів. Політика у сфері
якості забезпечує основу для встановлення та критичного
аналізування мети у сфері якості. Необхідно, щоб мета у

60