Page 242 - 4428

Інформаційні системи господарських операцій зберігають
та обробляють дані, які є результатом підприємницької діяльності,
обслуговують бази даних, видають різноманітні документи та звіти.
Вони записують та опрацьовують дані, які є результатом ділових

операцій, таких як зміна запасів, продаж та купівля. Вони можуть
також обробляти дані, створені різноманітними впорядкуваннями
записів у файлі або базі даних, такі як зміни назви та адреси у файлі

покупців. Це один із найперших типів інформаційних систем.
Інформаційні системи контролю процесів призначені для
прийняття оперативних рішень, які контролюють фізичний процес.
Ці системи, наприклад, керують збиральними лініями автоматизо-

ваних заводів.
Інформаційні системи автоматизації офісів підтримують
офісну діяльність та засоби їх зв’язку. Ці системи замінили тради-

ційні офісні ручні методи та паперовий метод передачі інформації.
Відповідно до рівнів управління інформаційні системи
перспективного управління представляються інформаційними

системами тактичного і стратегічного рівнів управління. Вони
описують широкий клас інформаційних систем, метою, яких є
надання інформації та підтримка прийняття рішень.

Інформаційні системи тактичного рівня управління вико-
ристовуються при складанні тактичних планів, здійсненні контро-
лю за їх виконанням. Менеджери на цьому рівні стикаються зі
складністю і невизначеністю, що вимагає особистого аналізу, інтуї-

ції, а також персональних навичок для вирішення завдань. Біль-
шість інформації, яку використовують управлінці тактичного рівня,
надходить з неформальних джерел, вона збирається, оцінюється і

аналізується менеджером самостійно. Також вони користується да-
ними формалізованих на комп’ютерному рівні інформаційних сис-
тем. Зовнішня інформація дуже різноманітна, існує безліч змінних,
погано передбачуваних поведінкових й особистісних факторів, що

роблять типові рішення мало прийнятними. Оптимізаційні моделі,
такі як лінійне програмування, у такому випадку менш корисні на
відміну від інтуїції самих керівників, хоча ці моделі можна застосо-

вувати для підготовки різного роду оглядів.
У цьому випадку доцільним є використання інформаційних
систем, які базуються на штучному інтелекті.

Штучний інтелект – це штучно створена людиною система,
здатна обробляти інформацію, яка до неї надходить, пов'язувати її

241