Page 241 - 4428

пи: виробничі та перспективного управління. Виробничі інформа-
ційні системи виробляють дані, які використовуються у підприєм-
ницькій діяльності. Інформаційні системи перспективного уп-
равління надають фактичну інформацію та підтримку прийняття

рішень менеджеру.
Розрізняють три рівні управління: операційний, тактичний і
стратегічний. Кожен з них характеризується власним набором

функцій, рівнем компетенції і потребує відповідної інформації. На
операційному рівні управління забезпечується формування бізнес-
планів, планів виробництва, маркетингових досліджень, фінансових
планів, підтримку функцій контролю.

Загалом менеджмент на операційному рівні фокусується на
використанні внутрішньої інформації та вимагає високої формалі-
зації системи, більшість рішень якої є структурованими. Добре ви-

значене інформаційне середовище дає змогу частіше використову-
вати для опрацювання інформації оптимізаційні методи, як наприк-
лад, лінійне програмування. Таким чином, виробничі інформаційні

системи належать до операційного рівня управління і поділяються
на інформаційні системи господарських операцій, інформаційні
системи контролю процесів і інформаційні системи автоматизації

офісів (рис. 9.4).

Інформаційні системи
менеджменту

Виробничі ІС ІС перспективного
управління

ІС операційного рівня ІС тактичного рівня ІС стратегічного рівня
управління управління управління

Система господарсь- Інформаційно- Виконавча
ких операцій звітова система інформаційна
система

Система контролю Система підтримки
процесів прийняття рішень

Система
автоматизації офісів

Рис.9.4 Класифікація інформаційних систем менеджменту

240