Page 11 - 4377

довгострокових конструктивних, привілейованих стосунків з
потенційними і реальними клієнтами. Кінцевий результат, до якого
прагне маркетинг відносин, - формування унікального активу
фірми, що називається маркетинговою системою взаємодії.

5 Становлення, розвиток та нормативно-правова база
маркетингової діяльності в Україні

Нормативна база маркетингу. В Україні створена
нормативно-правова база, яка регламентуй маркетингову діяльність
українських підприємців. На забезпечення нормальних умов для
розвитку конкуренції спрямовані відповідні Законі України: "Про
обмеження монополізму та недопущення недобросовісної
конкуренції в підприємницькій діяльності", "Про
Антимонопольного комітет України", "Про захист від
недобросовісної конкуренції". Для правового забезпечення
розроблення, виробництва і збут високоякісних товарів прийнято
Декрет Кабінету Міністрів України "Про стандартизацію та
сертифікацію". Важливе значення для успішного розв'язання
проблеми якості товарів і послуг має Указ Президента Україні «Про
заходи щодо підвищення якості вітчизняної продукції». Для захист
прав виробників маркових товарів з метою унеможливлення їх
підробки прийнято Закон України "Про охорону прав на знаки для
товарів і послуг". Регламентацію рекламної діяльності передбачає
Закон України "Про рекламу", захист прав споживачів - Закон
України "Про захист прав споживачів", де запроваджено штрафні
санкції щодо його порушників (див. табл. 1).

6 Компоненти (засоби) маркетингу, «маркетингова суміш»

Комплекс маркетингу - набір інструментів, які менеджмент
може використовувати для здійснення впливів на продаж і попит.
Традиційно з точки зору продавця він називається “4Р” (Дж.
Маккарті):
­ товар (product);
­ ціна (price);
­ розподіл (place);
­ просування (promotion).
З точки зору покупця (Р. Лотернборн) запропонував
концепцію “4С”:
11