Page 10 - 4377

розгляд схем, а не процесів, ігнорування досягнень у галузі
промислового маркетингу та маркетингу послуг.
У Європі виникли нові теорії:
- теорія маркетингу послуг, де вводяться поняття «внутрішній
продукт» (робота) та «внутрішній споживач» (персонал фірми),
- модель мережевої взаємодії в промисловому маркетингу і
маркетингу послуг (60-і рр.),
- концепція маркетингу партнерських відносин.
Введено нові поняття: внутрішній маркетинг інтерактивний
маркетинг.

4 Еволюція комерційних підходів до бізнесу. Розвиток
концепції маркетингу
Концепції взаємовідносин між продавцем і споживачем
(концепції управління підприємством на засадах маркетингу,
концепції маркетингу):
1 Концепція вдосконалення виробництва виходить з
припущення, що попит на розповсюджувані товари буде достатньо
високий, а ціни доступні. Отже, потрібно спрямувати зусилля на
вдосконалення виробництва і підвищення ефективності системи
розподілу. Такий підхід можливий, коли попит перевищує
пропозицію і наявна висока собівартість товару. Знижуючи ціну,
можна успішно розширити існуючу частку ринку і завоювати нові
ринки.
2 Концепція вдосконалення товару. Її суть: гадають, що
попит високий на товари якісні, з добрими експлуатаційними
характеристиками. Отже, зусилля треба спрямувати на постійне
вдосконалення товару.
3 Концепція інтенсифікації комерційних зусиль виходить з
того, що продаж буде успішним лише тоді, коли компанія
докладатиме необхідних зусиль у сфері збуту і стимулювання.
4 Концепція чистого маркетингу полягає в тому, що
запорукою процвітання фірми є вивчення потреб і запитів цільових
ринків, а також забезпечення бажаного задоволення більш
продуктивним, ніж у конкурентів, способом.
5 Концепція соціально-етичного маркетингу. Полягає у
вивченні і задоволенні потреб і запитів споживачів, з урахуванням
інтересів цілого суспільства.
6 Концепція маркетингу стосунків (відносин) – передбачає
спрямованість маркетингової діяльності фірми на встановлення
10