Page 29 - 4376

24. Охарактеризуйте методику, за якою здійснюється виявлення пріоритетів для
кожної пари показників якості продукції, які вибираються для порівняння? Поясніть, як
складається таблиця пріоритетів показників якості.
25. Охарактеризуйте методики, за якими попередньо та остаточно кількісно
оцінюються пріоритети кожного із показників якості продукції, взятих для аналізу та
оцінювання.
26. Охарактеризуйте методику, за якою здійснюються розрахунки важливості
(питомої ваги) показників якості продукції, взятих для аналізу та оцінювання.
27. Наведіть власні міркування з приводу того, яким чином пов'язані між собою
поняття “якість продукції” та “конкурентоспроможність продукції”. Чи завжди
підвищення якості продукції спричинює підвищення її конкурентоспроможності?
Наведіть приклади.

Теми доповідей

1. Місце процесу управління якістю в системі менеджменту організації.
2. Значення управління якістю на рівні держави та суб’єктів господарювання.
3. Принципи управління якістю згідно з ISO 9000:2008. Етапи впровадження
системи управління якістю.
4. Принципи управління якістю згідно з ДСТУ ISO 29000:2010.
5. “Петля якості” та аналіз її складових елементів.
6. Цикл Демінга: сутність, значення, склад основних етапів робіт.
7. Якість і задоволеність споживача: оцінка співвідношення між вартістю та
цінністю продукту.
8. Економічні аспекти якості продукції.
9. Класифікація показників якості продукції.
10. Склад основних функцій управління якістю.
11. Класифікація витрат на якість. Управління витратами на якість.
12. Правове забезпечення якості.
13. Концепція TQM як ефективний спосіб управління бізнесом.
14. Премії з якості.
15. Процесний підхід до управління якістю.
16. Принципи побудови зірок якості.
17. Модель процесу управління якістю.
18. Сучасний підхід до СУЯ та його основні відмінності.

Завдання

6.1 Вибрати об’єкт експертизи із заданого переліку (табл. 6.1). Сформувати
одиничні показники якості. Визначити міри показників якості (в одиницях фізичних
величин або у безрозмірних одиницях, балах). Результати оформити у вигляді таблиці
6.2 та зробити висновки.

Таблиця 6.1 – Типові об’єкти експертизи
Об’єкти Об’єкти Об’єкти
Бензин автомобільний Насос Сканер
Дизельне паливо Тостер Телефон
Нафта сира Холодильник Кондиціонер
Годинник наручний Велосипед Фен
Вольтметр Миючий засіб Стіл
Магнітофон Бурильна труба Крісло
Папір Комп’ютер Манометр
Телевізор Двигун Диск
Радіоприймач Принтер Калькулятор

Таблиця 6.2 – Одиничні показники якості та їх міри
Одиничні показники якості Міри

27