Page 65 - 6781

практики). Структура та критерії моделі представлено в таблиці
8.1.
Таблиця 8.1- Структура та критерії моделі Європейської
премії з якості
Забезпечення результатів Результати
500 балів (50 %) 500 балів (50 %)
Стратегія і Задоволеність
планування споживачів
80 балів (8%) 90 балів (9 %0 Ділові
Роль Система результ
лідерів Управління якості і ати 150
100 балів процеси Задоволеність балів
(10 %) колективом 140 балів колективу (15 %)
90 балів (9 %) (14 %) 200 балів (20 %)

Управління
ресурсами Вплив на
90 балів (9 %) суспільство
60 балів (6 %)

Завдання для самостійної роботи 2
Проведіть оцінку та аналіз діяльності підприємства
(місця проходження практики) в сфері якості за критеріями
Української Національної нагороди за якість за основу якої
прийнята Європейська модель ділової досконалості (ЄМДД).
Основні концепції Національної нагороди за якість:
1 Концентрація уваги на споживачах
2 Співробітництво з постачальниками.
3 Робота з колективом та його активність.
4 Постійне удосконалення і нововведення.
5 Лідерство і відповідність цілям.
6 Відповідальність перед суспільством.
7 Орієнтація на результат.
Запитання для перевірки знань
1 Яка мета аудиторських перевірок якості?
2 Які є типи аудиторських перевірок?
3 Які є моделі оцінки якості?
4 Дати характеристику типів аудиторських перевірок?
5 Як забезпечити достовірність результатів оцінки
якості?

65