Page 61 - 6781

якості практично були стабільними і становили 1000 тис. грн.
щоквартально.
Фірма Б. За цей же період фірма Б витратила на якість
50000 тис. грн.: на вдосконалення методик з розробки вимог
до якості виробів у процесі проектування, оцінювання якості
проекту, інструкцій для системи якості і контролю
технологічного процесу. Щомісячно фірма витрачає близько
20000 тис. грн. на навчання персоналу з питань контролю і
забезпечення якості, а також планує витрачати 1000 тис. грн.
на вдосконалення роботи з операційного контролю якості. На
перевірку та обслуговування інструментів і вимірювальної
апаратури витрати розподіляються щомісячно приблизно
рівномірно і становлять у середньому 18755 тис. грн.. На
усунення недоліків постачальник витратив 7450 тис. грн., а на
корегування встановленого браку - 725 тис. грн.
На дослідження надійності виробів було витрачено 10562
дол., що приблизно дорівнює кількості щомісячних витрат на
цей захід. На щомісячні заводські випробування готових
виробів потрібно 15000 тис. грн.
Післягарантійний ремонт коштував 752 тис. грн., а
витрати на розробку програми з визначення витрат
користувача на якість становили 3928 тис. грн.
Дана інформація типова для діяльності тієї чи іншої
фірми в кожному кварталі. Поквартальна структура витрат
звичайно зберігається, відрізняючись лише незначною
різницею у їх сумі.
Запитання і завдання:
1. Складіть порівняльну таблицю структури витрат на
якість продукції фірм А і Б.
2. На основі аналізу даних таблиці:
- дайте оцінку концептуальному підходу кожної фірми
до питання забезпечення якості продукції;
- порівняйте ефективність програм за витратами на
якість обох фірм;
- оцініть наслідки різних аспектів діяльності фірми,
пов'язаних з відмінністю у концептуальному підході до
проблеми якості і в плануванні витрат на якість.

61