Page 142 - 6649

ного «хазяїна», відповідального за результативність цього процесу. Таким
чином, організована за процесною моделлю діяльність сприяє більш чітко-
му розподілу відповідальності та повноважень, більшій зацікавленості пер-
соналу в досягненні запланованих результатів на всіх рівнях організації.
Як наслідок, зменшується кількість невідповідностей упродовж усіх про-
цесів створення продукції, зростає ефективність праці, зменшуються не-
продуктивні витрати.
При впровадженні СУЯ визначають усі необхідні процеси та їх
застосування на всіх рівнях в організації, визначають послідовність та
взаємодію цих процесів, розробляють критерії та методи, необхідні для
забезпечення результативності функціонування цих процесів та управління
ними. Керівництво бере на себе зобов’язання забезпечити ресурси та
інформацію, необхідну для підтримання функціонування та моніторингу
процесів СУЯ. Здійснення моніторингу, вимірювання та аналізування цих
процесів і вжиття заходів щодо досягнення запланованих результатів і
систематичного поліпшення стає постійним завданням всього колективу
підприємства, що впровадило СУЯ.
Вимоги ISO 9001:2015 стосуються всіх груп процесів СУЯ: від доку-
ментообігу, діяльності вищого керівництва, управління ресурсами, ство-
рення продукції до процесів вимірювання, аналізування й поліпшення.
Загальноприйнятим є застосування класифікації процесів, що передбачає
їх розмежування на основні (створення продукції), управлінські (діяльність
вищого керівництва) та допоміжні (забезпечення всіма видами ресурсів).
Для чіткого визначення взаємодії процесів застосовують функціональне
моделювання - опис моделі процесів, що відбиває їх внутрішню структуру,
входи й виходи, взаємозв’язки й взаємодію з іншими процесами в мережі
процесів, а також класифікаційні та ідентифікаційні ознаки, що характе-
ризують процес у вигляді функцій. Метою моделювання є створення точ-
ного, достатнього, лаконічного, зручного для сприйняття й аналізу опису
СУЯ як сукупності взаємодіючих компонентів і взаємозв’язків між ними.
Однією з найпоширеніших методологій для створення функціональних
моделей (описів) складних систем і процесів є методологія IDEF0. Основні
принципи й поняття IDEF0 були затверджені як федеральний стандарт
США для функціонального моделювання ще у 1993 р. На сьогодні майже
всі провідні організації користуються методологією функціонального мо-
делювання IDEF0 з метою реінжинірингу ділових процесів і процесів
управління якістю при формуванні й оптимізації СУЯ.
Процесний підхід є універсальним і може бути застосований при
впровадженні будь-якої системи управління. Але стандарти ISO серії 9000
не містять вимог, специфічних для інших систем управління, пов’язаних,
наприклад з навколишнім середовищем, промисловою гігієною та безпе-

141