Page 140 - 6649

ментів організації, які дають змогу спрямовувати та контролювати діяль-
ність організації щодо якості. Фактично функціонування СУЯ зводиться до
ретельно налагодженого і взаємоузгодженого виконання всіх видів діяль-
ності підприємства таким чином, щоб мінімізувати можливість виник-
нення невідповідностей на будь-якому етапі створення продукції. Вважа-
ється, що управління організацією може охоплювати різні системи, такі як
СУЯ, система управління фінансами, система управління ризиками,
система екологічного управління тощо. На сьогодні відмічають тенденцію
формування інтегрованих систем управління, що є поєднанням двох або
більше систем управління, наприклад, СУЯ інтегрується з системою еколо-
гічного управління, системою охорони праці тощо.
Підходи до створення й впровадження СУЯ можуть бути різними,
однак сертифікувати впроваджену СУЯ можна лише за умов, коли вона
відповідає вимогам міжнародного стандарту ISO 9001:2015. Стандарти ISO
серії 9000 містять універсальні вимоги щодо етапів та елементів моделю-
вання результативної СУЯ й орієнтовані на будь-які підприємства неза-
лежно від їх типу та чисельності працівників. Універсальність стандартів
ISO серії 9000 дозволяє застосовувати їх як для виробничих підприємств,
так і для організацій чи установ, що надають послуги. Стандарти ISO серії
9000 прийняті як національні у 170 країнах світу, а кількість організацій з
сертифікованими СУЯ становить понад 900 тис.
Серія стандартів ISO 9000 складається з чотирьох документів: ISO
9000:2015 описує основні положення СУЯ і визначає термінологію. ISO
9001:2015 встановлює вимоги до СУЯ, яку впроваджує організація, що
бажає продемонструвати свою спроможність поставляти продукцію, яка
відповідає вимогам замовників, відповідним нормативним вимогам, а
також прагне до постійного поліпшення діяльності. ISO 9004:2012 містить
настанови щодо подальшого підвищення результативності та ефективності
СУЯ. Метою цього стандарту є надання рекомендацій стосовно засобів і
методів підвищення задоволення замовників та інших зацікавлених сторін
шляхом поліпшення показників діяльності організації. ISO 19011:2012 міс-
тить рекомендації щодо здійснення аудитів СУЯ і/або систем екологічного
управління. Разом зазначені документи формують узгоджену серію стан-
дартів, яка сприяє взаєморозумінню в національній та міжнародній тор-
гівлі завдяки загальному визнанню підходів, принципів та методів управ-
ління якістю.
Ідеологія СУЯ за моделлю ISO 9001 ґрунтується на визнанні пріори-
тетності вимог споживачів поряд з нормативними вимогами. Стандартами
підкреслюється раціональність застосування процесного й системного під-
ходу, а також принципу прийняття управлінських рішень на основі фак-
тичних даних. Формування СУЯ передбачає налагодження стабільних

139