Page 111 - 6581

Одна з авіакомпаній запропонувала спеціальну знижку для
супутниць пасажирів, запрошених на проведений нею семінар,
вважаючи, що цими супутницями будуть, звичайно ж, дружини.
Після семінару авіакомпанія розіслала дружинам анкети, де

було таке невинне запитання: «Як вам сподобалося подорожувати
на нашому літаку?» Серед відповідей на це питання анкети були і
такі: «Яка подорож? Я нікуди не літала! » Керівництву авіакомпанії

довелося вислухати багато гнівних відповідей, в яких звучали
погрози притягнути її до відповідальності за втручання в особисте
життя або за розвал сім'ї.

Запитання і завдання
1. Чому вчить наведена вище ситуація?
2. Які аспекти слід брати до уваги при розробленні анкети?
3. Як має виглядати зразкова структура анкети?

4. Для чого і як попередньо оцінюють якість анкети?
5. Дайте порівняльну характеристику методів збору первинної
маркетингової інформації. Відповідь детально аргументуйте.

Ситуація 4. «Постановка задач» [32, c. 78 з доповненнями
автора].
Ви – керівник служби маркетингу великого туристичного

підприємства. Складіть перелік конкретних завдань своїм
працівникам, які проводять маркетингові дослідження, якщо вас
хвилюють такі проблеми:
– прийняття рішень з продуктової стратегії;

– вдосконалення цінової стратегії;
– підвищення ефективності реклами.
Поясніть, чому визначення проблеми і постановку задач перед

дослідниками часто вважають найважчими етапами процесу
маркетингового дослідження.

111