Page 15 - 6487

повноваження. Взаємозалік та бартерні відносини в туризмі. Оформлення
повернення коштів за невикористане обслуговування. Правові основи

вирішення спірних ситуацій. Порядок фіксування невиконання туристичних
договорів. Претензійна робота в туризмі. Основні права та обов'язки туристів.

Порядок відшкодування втрат в разі невиконання або неякісного виконання
туристичного обслуговування. «Договірна» та «недоговірна» шкода. Порядок

компенсації втрат. Використання Франкфуртської таблиці для розрахунку

суми відшкодування моральної та матеріальної шкоди заподіяної туристам з

вини туроператора. Досвід інших країн щодо компенсації фізичної,

матеріальної та (чи) моральної шкоди.

ЗМ 6. Безпека туристичних подорожей.

Нормативно-правові акти щодо забезпечення безпеки туристичних

подорожей. «Фактори ризику» в туризмі та основні заходи щодо нівелювання

їх наслідків. Правила та норми, що регулюють питання безпеки туристичних

подорожей в Україні. Перелік нормативно-правових актів що забезпечують

безпеку туристичних подорожей (міжнародних та і українських. Правила

поведінки на транспорті. Основні умови забезпечення безпеки на транспорті.

Правила поведінки туристів в разі надзвичайних ситуацій (тероризм,

бандитизм та інші кримінальні дії). Обов'язки рецептивної туристичної фірми

щодо надання допомоги в разі настання форс-мажорних обставин. Обов'язки

туристів щодо дотримання правил поведінки в країні (місці) перебування та

формування сприятливого психологічного клімату в групі. Правила

поведінки туристів в разі виникнення надзвичайних природних та

техногенних ситуацій. Травмонебезпека, шкідливий вплив довкілля,

пожежонебезпека, випромінювання, підвищена запиленість і загазованість

повітря, вплив хімічних факторів тощо. Правила поведінки туристів в разі

специфічних факторів ризику (природні та техногенні катастрофи, поганий

стан об'єктів матеріально-технічного забезпечення, недостатня підготовка

інструкторського персоналу, недостатня підготовка самих туристів, брак

інформації тощо). Особливості організації екстремальних турів. Страхування

15