Page 14 - 6487

туристичний документ. Правила оформлення туристичних ваучерів. Порядок
заповнення та використання бланку туристичного ваучеру. Інформаційні,

облікові, розрахункові та звітні туристичні документи. Оформлення
документів туристичної групи (на виїзд за кордон; туристичної групи, що

подорожує в межах України; дитячої туристичної групи). Порядок та
послідовність оформлення документів індивідуальних туристів. Перелік

питань щодо інформування туристів при здійсненні подорожей за кордон.

Складння пам’ятки туриста.

ЗМ 4. Бронювання туристичного обслуговування.

Процес бронювання послуг готельних, транспортних, екскурсійних

підприємств. Правила взаємодії туристичної фірми та готельного

підприємства. Процеси замовлення послуг підприємств ресторанного

господарства та узгодження меню. Каталоги пропозицій туристичних послуг

підприємств - партнерів. Оформлення замовлень на комплексне туристичне

обслуговування. Оформлення бронювання туристичних послуг та

дотримання технології бронювання. Основні види автоматизованих систем

бронювання та резервування в туризмі. Навички пошуку й підбору туру та

бронювання пакетних турів в режимі on-line. Порядок бронювання в режимі

on-line. Порядок бронювання через Internet. Підтвердження факту купівлі-

продажу та форми оплати замовлених послуг. Своєчасна та несвоєчасна

ануляція туристичних послуг. Правила dead-line. Компенсація та штрафні

санкції в разі несвоєчасної ануляції.

ЗМ 5. Організація туристичного обслуговування, його контроль,

облік та розрахунки.

Організація туристичного обслуговування в туристичних дестинаціях.

Основи логістики в процесі обслуговуваня клієнтів. Особливості роботи з

клієнтами в місцях прибуття. Види та форми розрахунків за тур

обслуговування. Процеси контролю туристичного обслуговування. Фірми

реціпієнти. Обов'язки представника туристичної фірми за кордоном

14