Page 13 - 6380

виникає проблема позначення класу реалізованого товару (комплексу послуг).

Клас «люкс» - при організації туру за цим класом залучають послуги

найвищої категорії (напр., готелі категорії 5 зірок),індивідуальні послуги гіда

тощо. Такого роду тури надаються за розрядом VIP-обслуговування.

Перший клас - це також досить високий рівень обслуговування, який

передбачає розміщення в готелях категорій 4-5зірок, переліт бізнес-класом,

відмінну кухню і широкий вибір страв, можливий варіант шведського столу,

індивідуальний трансфер, кураторство гіда.

Туристський клас - наймасовіший варіант обслуговування, який

передбачає розміщення в готелях 2-3зірок (залежить від країни), переліт

економічним класом регулярних авіарейсів (допускаються чартери),

харчування за типом шведського столу, груповий трансфер (туристів зустрічає

автобус, який і відвозить їх в готель).

Економічний клас - це найдешевший варіант обслуговування. Зазвичай

економічним класом користуються студенти і малозабезпечені люди. Програми

цього класу передбачають мінімум послуг і невисокого рівня. Розміщення в

готелях 1-2зірок, в хостелах, гуртожитках, в малих приватних чи

кооперативних готелях.

Однак слід мати на увазі, що всі ці градації дуже умовні і часто мають

національні варіанти і відмінності. У будь-якому випадку при проектуванні

туру слід уточнювати рівень кожної послуги та її конкретний зміст.

Програма перебування — це набір запланованих туристичних послуг,

розподілений за днями та годинами їх надання.

Як правило, програми закордонних подорожей та маршрутів, що

включають відвідання декількох пунктів, складаються за днями перебування. У

кожному пункті маршруту програмні заходи розписують погодинно:

- цільові — заходи, зумовлені метою подорожі;

- додаткові — заходи, що включаються до програми з метою її

урізноманітнення;

- супутні — час, який відводиться на сон, харчування, відпочинок,

12