Page 12 - 6258

3.8.2 Рекомендовані джерела: [1- 3].

3.8.3 Методичні вказівки. Необхідно засвоїти вимоги до визначення
площі та розміщення приміщень автосервісного підприємства, автосалону
та допоміжних приміщень, підходи до оснащення дилерів технологічним
устаткуванням.
Звернути увагу на суть системи управління запасами на фірмових
підприємствах автосервісу.

3.8.4 Контрольні запитання
1 Наведіть формулу для розрахунку площі постів та приміщень
автосервісу?
2 Як розрахувати кількість постів кузовних робіт СТО?
3 У чому полягає суть системи управління запасами?
4 Які системи управління запасами Ви знаєте?

3.9 Аналіз ефективності функціонування підприємств автосервісу
та їхніх підрозділів

3.9.1 Зміст розділу. Наведено методику визначення місткості та
ступеня освоєння ринку послуг з технічного обслуговування і ремонту
автомобілів, показники використання виробничих потужностей,
устаткування, робочого часу персоналу.

3.9.2 Рекомендовані джерела: [1- 3].

3.9.3 Методичні вказівки. Необхідно засвоїти методику визначення
місткості та ступеня освоєння ринку послуг з технічного обслуговування і
ремонту автомобілів, вміти розрахувати та оцінити показники
використання виробничих потужностей, устаткування, робочого часу
персоналу.

3.9.4 Контрольні запитання
1 Наведіть формулу для розрахунку потенційної ємності сегменту
автосервісних послуг.
2 Як розрахувати сервісний потенціал ринку?
3 Ступінь освоєння ринку розраховується за формулою?

3.10 Система управління якістю послуг АСП

3.10.1 Зміст розділу. Запропоновано основні критерії якості послуг.
Наведена система оцінки якості та її елементи, нормативні аспекти, оцінка
кількісних та якісних характеристик послуг.
13