Page 9 - 6258

3 Зобразіть схему автосервісу як системи підтримання та відновлення
робото здатності автомобіля.
4 У чому полягає сутність соціально-економічної ефективності
автосервісу?
5 Назвіть основні завдання фірмового обслуговування в автосервісі.
6 Охарактеризуйте первинну та підтримувальну діяльність
автосервісу.

3.4 Ідентифікація фірмового автосервісу. Характеристика
продукції автосервісу

3.4.1 Зміст розділу. Розглянуто суть корпоративної ідентифікації
авторизованих підприємств автосервісу, характеристика продукції
автосервісу її матеріальна та нематеріальна складова, рівні продукту в
автосервісі.
Наведено основні види послуг, що передбачені системою технічного
обслуговування та ремонту ДТЗ.

3.4.2 Рекомендовані джерела: [ 1-3].

3.4.3 Методичні вказівки. Звернути увагу на корпоративну
ідентифікацію авторизованих підприємств автосервісу, фірмовий лозунг,
фірмова кольорова гамма, комплект шрифтів, фірмові поліграфічні
константи, музичне оформлення.
Вміти розрізняти три рівні продукту в автосервісі, надавати їхню
характеристику.
Знати перелік послуги передбачених системою технічного
обслуговування та ремонту ДТЗ, їхій розподіл за часом виконання
залежноі від складності.

3.4.4 Контрольні запитання
1 Назвіть основні ознаки корпоративної ідентифікації підприємств
автосервісу.
2 Наведіть характеристику продукції автосервісу.
3 Як розподіляються послуги автосервісу залежно від часу виконання?

3.5 Забезпечення конкурентоспроможності фірмового автосервісу.
організація процесу надання послуг у фірмовій системі автосервісу

3.5.1 Зміст розділу. Наведено основні критерії
конкурентоспроможності підприємства автосервісу. Подано карту
позиціювання однакових послуг різних за ознаками "вартість - час
виконання".

10