Page 71 - 6181

протягнуту руку повинна бути). Розмову з незнайомою людиною
треба обов’язково починати вітанням. Якщо людина просто стоїть чи
сидить нічим незайнята, то перед проханням можна й не вибачатися.
У фразі з проханням бажано, але не конче вживати регулярні або

індексні слова-звертання (шановний добродію).
Вибачатися і дякувати і прощатися потрібно тоді, коли
співрозмовник не зміг чи не зумів задовольнити наше прохання.

Проте декілька разів повторювати фрази з вибаченням і подякою н
потрібно. У співрозмовника може скластися враження, що
недооцінюється його пам'ять або вибачення робиться механічно,
нещиро. Мовленнєвому контактові з співбесідником повинна завжди

сприяти легка, позначена щирістю усмішка.
Для того щоб привернути увагу до незнайомої людини, яка
зайнята своїми справами, треба звернутися із словами вибачення

(Пробачте! Перепрошую!). Коли співрозмовник виявить знак уваги
(поглядом, мімікою, реплікою, позою), продовжити розмову
стандартною фразою (Чи можна вас на хвилинку? Скажіть, будь

ласка!). В діловому колі звертаються по імені і по батькові. Можна
додати пан чи пані. Подальше ведення розмови для адресанта має
сенс лише після реплік-відповідей (Прошу! Слухаю!). Якщо таких

реплік не було або були заперечного характеру (Вибачте, мені
ніколи! Даруйте, я не зможу вам допомогти!), належить попросити
вибачення і відійти, не показуючи ні словом, ні невербальними
засобами свого розчарування чи негативних емоцій.

Знайомство. Для успішного етикетного спілкування будь-якій
людині потрібен певний мінімум інформації про свого
співрозмовника (прізвище, ім’я, по батькові, посада, хобі,

вподобання). Відрекомендовується молодший старшому, підлеглий
начальникові, чоловік жінці. Молоду жінку відрекомендовують
чоловікові літнього віку або є персоні більш високого соціального
статусу. («Я Любов Матійчук. Я працюю з Оленою. Покличте її, будь

ласка»).
Для знайомства вживаються такі фрази: будьмо знайомі! Я хочу з
вами познайомитись! Ви непроти, щоб з вами познайомитись! Чому б

нам не познайомитись! Після цього кажемо своє ім’я, прізвище. Під
час знайомства партнери повинні перебувати у зоровому контакті.
Пристойним вважається обов’язково познайомитись з людиною, а не

71