Page 11 - 6132

продукту; переважна форма здійснення купівлі та платежу тощо. Для
промислових підприємств-покупців це будуть інші чинники, такі як обсяг
потреби, порядок одержання замовлення;
 постачальники – номенклатура матеріалів, що постачають, їхня якість,
ціни, обсяги постачань та ін.; гарантії якості; рівень спеціалізації

постачальника, його надійність; історія взаємин постачальника і покупця; сила і
тривалість зв'язків між даними фірмами; які ризики і переваги при зміні
постачальників; яка міра залежності від конкретного постачальника;
 конкуренти – фірми, що працюють на даному ринку, а також ті, які
можуть вийти на ринок найближчим часом. Крім того, сюди потрібно додати
фірми, що займаються виробництвом товарів-замінників. При вивченні
діяльності цих суб'єктів потрібно оцінити їх сильні (переваги) і слабкі сторони
(недоліки) в порівнянні зі досліджуваною фірмою, зрозуміти, яким чином
можна виявити свої конкурентні переваги і ослабити вплив слабких факторів;
 робоча сила – це структура та плинність кадрів, рівень їхньої
кваліфікації і підготовки; спеціалізація персоналу; особисті характеристики
(вік, стать, трудова дисципліна тощо); вартість та доступність робочої сили;
наявність профспілок;
 контактні аудиторії – будь-яка група людей, яка проявляє реальний
чи потенційний інтерес до організації або може справити на неї певний вплив.
До них належать: засоби масової інформації; державні органи влади;
громадські організації. Доцільно дослідити поточний та потенційний вплив
контактних аудиторій на діяльність підприємства.
3. Аналіз внутрішнього середовища – це частина загального середовища,
яке включає всі складові самого підприємства, фірми і характеризується 5
групами чинників, які виділяються за функціональною ознакою: 
 кадровий зріз – це, перш за все, взаємини між менеджерами і
працівниками; порядок і ефективність системи найму, підготовки, навчання і
просування кадрів; оцінка результатів праці, оплата і стимулювання праці;
соціальний клімат у колективі; 
 організаційний зріз – організаційна структура підприємства;
комунікаційні процеси між учасниками виробництва; норми, правила,
процедури, прийняті на підприємстві, їх ефективність; розподіл прав і
обов'язків, ієрархія підлеглості; 
 виробничий зріз – технологія виготовлення продукції; організація
обслуговування виробництва; організація складського господарства,

постачання, логістика; рівень і ефективність інноваційної політики на
підприємстві. 
 фінансовий зріз – рівень фінансової стійкості; підтримка рівня
ліквідності і прибутковості; підвищення рівня капіталізації підприємства;
створення сприятливого інвестиційного клімату на підприємстві. 
 маркетинговий зріз – товарна стратегія підприємства; цінова

11