Page 91 - 4840

відхилень – питання кардинальне та важливе: якщо взяти
великий масштаб відхилень, то можуть виникнути важкі
наслідки. Якщо взяти невеликі масштаби відхилень то це
викликає деяке „напруження” у роботі і система контролю
може дезорганізувати роботу організації. головна проблема
полягає в тому, щоб визначити дійсно важливі та примітні
відхилення. Тому такі дії, які мають з самого початку простий
характер, не треба, мабуть, і заміряти.
Вимірювання результатів – це найважчий та дорогий
елемент контролю. При вимірюванні результатів повстають
такі питання:
- швидкість контролю;
- частота (періодичність) контролю;
- точність вимірювання.
Передача та розповсюдження інформації, її оцінювання.
Пов’язані з комунікаційними проблемами. У той час, коли
частина інформації обробляється людиною, що дає певні
неточності та неякісну інформацію.
Важлива інформація – це така інформація, яка
адекватно описує явище та необхідна для прийняття
правильного рішення. У багатьох випадках мірою оцінювання
є масштаб допустимих відхилень. Але менеджери повинні
давати свої особисті оцінки та інтерпретацію отриманої
інформації. Вони повинні брати до уваги в цьому випадку і
ризик та інші фактори, які впливають на вибір того чи іншого
рішення.
3 Прийняття необхідних коригувальних дій. Менеджер
на цьому етапі може вибрати одну з трьох ліній поведінки:
- нічого не здійснювати;
- ліквідувати відхилення;
- переглянути стандарти.
Бездіяльність відбувається у випадку, якщо зіставлення
фактичних результатів з стандартами свідчить про те, що є
потреба припинити контроль.
Ліквідування відхилень полягає у тому, щоб спочатку
знайти головну причину відхилень. Важливо зрозуміти, що

90