Page 22 - 4831

35. Які етапи передбачає комунікаційний процес?
а) зародження ідеї;
б) стимулювання працівників;
в) здійснення зворотнього зв'язку;
г) кодування i вибір каналу;
г) планування роботи працівників.
36. Конфлінти бувають:
а) поточні;
б) лінійні;
в) доброзичливі;
г) дисфункціональні;
г) авторитарні.
37. Комунікаційний процес в організації забезпечує:
а) проходження інформації від директора
підприємства до служб;
б) форми влади;
в) обмін інформацією між начальником цеху та
майстрами;
г) стреси;
г) стилі керівництва.
38. Які з наведених нижче методів вирішення
конфліктів є структурними?
а) пояснення вимог до роботи та її сутності;
б) компроміс;
в) використання матеріального стимулювання;
г) ухилення від конфлікту;
г) формування чітких функціональних посадових
обов'язків.
39. Перепони в комунікаціях створюють:
а) недоліки в організаційній структурі управління;
б) помилки в розрахунках;
в) регулювання;
г) планування.
40. До етапів комунікаційного процесу належать:
а) здійснення зворотного зв'язку;
б) комунікації “зверху-донизу”;
в) кодування повідомлення;
г) програмування управлінських рішень.
41. До методів прогнозування відносять:
а) аналіз минулих рядів;

22