Page 171 - 4696

Розрахунок даного показника виконують за
формулою:

m
   100 ,
M
(11.1)

де η – рівень логістичного обслуговування; М – кількісна
оцінка теоретично можливого обсягу логістичного сервісу;
m - кількісна оцінка фактично наданого обсягу
логістичного сер-вісу.
Приклад
Підприємство реалізує комплектуючі до основного
това-ру. Загальна номенклатура комплектуючих нараховує
20 ви-дів, з яких на підприємстві постійно наявні 10 видів.
Рівень логістичного сервісу складає:
10
   100  50 %,
20
Рівень обслуговування можна оцінювати
співставляючи час на виконання послуг, які надаються
фактично в процесі продажу продукції, з часом, який
необхідно було б затратити для надання всього комплексу
можливих послуг у процесі того ж продажу. Розрахунок
проведемо за формулою:
n
 ti
   i 1 100 ,
N
 ti
 i 1
(11.2)

де N - кількість послуг, які теоретично можна надати; п -
фактична кількість наданих послуг; tі — час на виконання
і-тої послуги.

170