Page 23 - 4632

Політика та мета
Політика – загальні наміри та спрямованість організа-
ції, офіційно сформульовані найвищим керівництвом.
Мета – це бажаний стан, досягти якого в перспективі
намагається організація. Значення мети визначається тим, що
кожна організація існує заради якогось результату, а мета доз-
воляє як визначити його, так і довести інформацію до спів-
робітників і суспільства.
Політика є основою для стратегічного рівня мети і пла-
нів (рівень компанії), які у свою чергу, формують тактичний
рівень (рівень процесів) і далі операційний (рівень підпроце-
сів). Керівник підприємства відповідає за виробку стратегіч-
ної мети й планів, що відображають основні положення від-
носно ефективності та результативності організації. Тактична
мета та плани розробляють керівники процесів. Так, керівник
процесу формулює тактичні плани в рамках тих дій, що від-
повідають очолюваному ним процесу у стратегічних планах
керівництва компанії. В операційній меті та планах визнача-
ються процедури для підпроцесів. Відповідальні за виконання
підпроцесів розробляють оперативні плани рішення конкрет-
них задач і здійснення конкретних заходів, необхідних для до-
сягнення тактичної і стратегічної мети. Планування здійс-
нюється зверху вниз, поступово каскадуючи мету підприєм-
ства до рівня виконавців.
Політику й мету у сфері якості встановлюють як голов-
ний напрям для організації. Разом вони визначають бажані
результати та допомагають організації використовувати свої
ресурси для досягнення цих результатів. Політика у сфері
якості забезпечує основу для встановлення та критичного ана-
лізування мети у сфері якості. Необхідно, щоб мета у сфері
якості була узгодженою з політикою у сфері якості й зобо-
в'язаннями щодо постійного поліпшування та щоб їхні резуль-
тати були вимірні. Досягнення мети у сфері якості може пози-
тивно впливати на якість продукції, результативність роботи

22