Page 22 - 4632

шенню якості;
- забезпеченню відповідного підготовлення працівників;
- повторюваності та простежуваності;
- забезпеченню об'єктивних доказів;
- оцінюванню результативності та постійної придатності
системи управління якістю.
Розробляння документації має бути не самоціллю, а та-
кою діяльністю, яка додає цінність.
Види документів, використовуваних у системах управ-
ління якістю:
а) документи, які подають узгоджену інформацію як
внутрішнього, так і зовнішнього використання про наявну в
організації систему управління якістю; такі документи нази-
вають настановами щодо якості;
б) документи, які описують, як систему управління якіс-
тю застосовують до конкретних продукції, проекту чи кон-
тракту; такі документи називають програмами якості;
в) документи, в яких викладено вимоги; такі документи
називають технічними умовами;
г) документи, в яких викладено рекомендації чи пропо-
зиції; такі документи називають методичними настановами;
д) документи, які подають інформацію про послідовність
виконання робіт і процесів; такі документи можуть охоплю-
вати задокументовані методики, робочі інструкції та кресле-
ники;
е) документи, які зазначають об'єктивні докази щодо
виконаних робіт або досягнених результатів; такі документи
називають протоколами.
Кожна організація визначає обсяг потрібної документа-
ції, а також використовувані носії. Це залежить від таких чин-
ників, як тип і розмір організації, складність і взаємодія про-
цесів, складність продукції, вимоги замовників, застосовні ви-
моги регламентів, кваліфікація персоналу, а також ступінь
необхідності доведення виконання вимог до системи управ-
ління якістю.

21