Page 24 - 4632

та фінансові показники і, тим самим, на задоволеність і впев-
неність зацікавлених сторін.
Система цінностей
Найчастіше політика щодо якості трансформується в
систему мети та завдань, виконання яких можна проаналізува-
ти. Система передбачає реалізацію за такими напрямками:
- підвищення рівня задоволення споживачів;
- поліпшення економічного стану підприємства за раху-
нок поліпшення якості;
- розширення або завоювання нових ринків збуту завдя-
ки виробництву високоякісної продукції;
- досягнення технічного рівня продукції, що перевищує
рівень інших провідних підприємств і фірм;
- орієнтування на задоволення вимог споживачів певних
галузей економіки або певних регіонів;
- освоєння виробів, функціональні можливості яких реа-
лізуються на нових принципах;
- поліпшення найважливіших показників якості продук-
ції;
- зниження рівня дефектності продукції в процесі її виго-
товлення;
- збільшення термінів гарантії на продукцію;
- розвиток після продажного сервісу.
Настанова з якості – це документ, що регламентує сис-
тему управління якості в організації.
Настанова з якості містить інформацію як внутрішнього,
так і зовнішнього використання про наявну в організації сис-
тему менеджменту якості. Настанова з якості описує систему
якості відповідно до встановленої політики в області якості і
мети, а також вживаних стандартів. Настанова з якості містить
або посилається на регламенти процесів системи менедж-
менту якості, призначені для загального планування і управ-
ління діяльністю, що впливає на якість всередині підприєм-
ства.
Настанова з якості розробляється і застосовується на під-
приємстві для такої мети:
- викладення політики в області якості, процедур і вимог;
23