Page 94 - 4597

де Кфі – кількість функцій, що підтримуються системою на основі Інтернет;

Кфз – загальна кількість функцій компанії

Отримані дані за вищенаведеними показниками можуть бути використані як

критерії коригування плану розробки web-сервера, перегляду проведених заходів

у межах розробленої маркетингової програми, тощо.

6.3 Показники оцінки технологічної ефективності систем електронної

комерції.

Незважаючи на важливість результатів аналізу економічної ефективності, їх

недостатньо для управління підприємством електронної комерції. Суб’єкти

господарювання, які приймають рішення використовувати засоби електронної

комерції, повинні розуміти, що традиційні параметри не задовольняють вимог

інформаційної економіки. Тому, крім системи показників економічної

ефективності, було розроблено методику оцінки технологічної ефективності

систем електронної комерції. Електронна комерція належить до найсучасніших

технологій самообслуговування покупців. Крім того, Інтернет є ефективним

засобом вимірювання результатів, що пояснюється його інтерактивним

походженням, і це надзвичайно корисно, коли необхідно проаналізувати реакцію

споживачів на комерційні ініціативи підприємства.

Аналіз технологічної ефективності систем електронної комерції містить

аналіз вимог споживачів до таких якісних параметрів системи електронної

комерції, як дизайн та інформативність web-сторінок; зручність пошуку, зручність

оформлення замовлень, платежів; цінова та дисконтна політика; робота служби

доставки та інші фактори, які формують позитивне ставлення та довіру

споживачів до підприємства електронної комерції. На практиці доцільно

використовувати систему показників оцінки технологічної ефективності

електронної комерції з позицій задоволення комерційних потреб її суб’єктів, які

слід розглядати в рамках математичної ймовірнісної моделі побудованої на базі

експертних оцінок.

До показників оцінки технологічної ефективності систем електронної

комерції належать: ступінь зручності інтерфейсу; зовнішній вигляд та

94